lunes, 7 de enero de 2013

5 aplicaciones de Facebook imprescindibles para toda marca




Las páginas de fans en Facebook se han convertido en elementos importantes en las estrategias de marketing online no sólo por que ofrecen la posibilidad a las marcas de relacionarse de una manera más íntima con sus consumidores actuales y potenciales, así como la oportunidad de conocer e identificar las necesidades básicas de su público objetivo y convertirse en una solución oportuna a las mismas.
Así mantener optimizada una fanpage es vital para obtener los mejores beneficios de la misma que, gracias a diversas herramientas, funciones y servicio, pueden ir desde conectar con los usuarios y dar a conocer una marca hasta efectuar ventas online.
Al respecto, compartimos cinco aplicaciones que toda marca debería de conocer y probar en en su página de fans para mejorar su presencia en Facebook:
A través de esta herramienta es posible convertir una fanpage en Facebook en una plataforma de ventas, ya que permite añadir diversos widgets a este tipo de cuentas en la red social para crear formularios web, una tienda online, para recibir pagos y generar ventas.
Se trata de uno de los servicios web más utilizados para realizar promociones y concursos dentro de las páginas de fans en Facebook. Ofrece una gran variedad de opciones personalizables todas apegadas a las políticas y términos de uso de la red social.
Permite integrar a la página de fans hasta 20 aplicaciones diferentes que son útiles para cumplir tareas que van desde la gestión de contenidos, creación de cupones, cuestionarios, integración de cuentas de Twitter, Pinterest o Youtube hasta aquellasorientas al f-commerce.
Además de ofrecer diversas herramientas para personalizar una página de fans en Facebook y mejorar su diseño, este servicio pone a disposición una serie de aplicaciones a través de las cuales las marcas pueden diseñar campañas y diversas dinámicas de marketing desde su fanpage.
Es una aplicación que reúne un gran número de herramientas para optimizar unafanpage con un enfoque de marketing, que van desde la creación de cupones y tablas HTML, hasta concursos y trivias para fomentar la participación de la audiencia.

Fuente: Vuelodigital.com

miércoles, 25 de enero de 2012

Como afectaría SOPA al Marketing Digital

Guillermo-Perezbolde-Nueva-Foto
Mucho se ha hablado en estos días sobre la ley SOPA (Stop Online Piracy Act), una iniciativa de ley surgida en el congreso de EUA en octubre de 2011, que busca combatir la piratería con métodos que pudieran resultar casi imposibles de implementar por lo que implican en tiempo y dinero para los involucrados, que en este caso somos todos.
Básicamente lo que pretende SOPA es detener la piratería atacando a quien la hospeda en Internet, lo cual significa que si un sitio publica contenido sin contar con los derechos de autor, tanto el sitio, el servidor y hasta el buscador de internet podrían ser sancionados con multas y suspensión del servicio.
Una pregunta que surge muy seguido respecto a SOPA es ¿por qué debemos preocuparnos en otros países, si ésta es una ley de EUA?
La respuesta es simple, la gran mayoría de los sitios web de Latinoamérica están hospedados en servidores que se encuentran físicamente en EUA, así que las leyes de ese país afectarán de forma directa a los sitios, aunque tengan dominios con terminación .com.mx o .com.ar.
¿Como afectaría al marketing digital?
Si bien podría afectar de muchas formas, son tres los puntos a considerar si se llega a aprobar esta ley.
SEO y SEM
El posicionamiento en buscadores sería de las primeras afectaciones que tendrían los sitios, ya que por ejemplo Google tendrá que verificar que los contenidos de cada sitio sean legítimos, lo que ocasionará un retraso significativo en el indexado.
Siguiendo con Google, la forma en que operan los Adwords tendrá que cambiar, ya que muy probablemente algunos de los sitios a los que apuntan los anuncios se encuentren suspendidos.
Los Backlinks que se utilizan mucho para el SEO deberán de hacerse con sitios “certificados” lo cual incrementará el costo, alentará el proceso y afectará la posición de forma casi inmediata.
Los buscadores no podrán ligar a los sitios que tengan denuncias de piratería, así que aunque el sitio esté en línea, será como si no existiera para Google y Bing.
Planeación de medios
La planeación de campañas de display se haría muy complicada, y las AD Networks padecerían bastante, ya que no habría certidumbre en cuanto a la disponibilidad de los sitios y por lógica al desaparecer éstos, su inventario se va con ellos y por consiguiente la inversión también.
En SOPA se considera como penalización el impedir que se muestre publicidad dentro de un sitio sospechoso, e incluso impide que operen servicios de pago en línea como Paypal, lo cual podría matar por completo a PyMEs que empiezan ya a monetizar sus sitios.
De 2.0 a 1.0
En SOPA se considera como contenido del sitio todo lo que está dentro de el, incluidos los comentarios que deja la gente en los artículos, de tal forma que si en un sitio “limpio”, alguien sube una foto, video o texto que tenga derechos de autor, con ese simple hecho podrían dar de baja al sitio, así que por lógica dejaremos de ver esta opción en los contenidos.
Esta misma situación afectaría directamente a servicios como Facebook, Twitter,Google+Wikipedia, PinterestStumbleupon y otros, ya que el atractivo de estos sitios es la información que suben los usuarios y en muchos casos no se cuentan con los derechos para su publicación, así que de igual forma tendría que cambiar su forma de operar.
En conclusión, los que trabajamos en marketing y publicidad online debemos conocer a detalle este tipo de iniciativas que podrían afectar de manera significativa nuestro trabajo, sin importar el país o idioma.
El conocimiento que no se comparte, pierde por completo su valor

jueves, 19 de enero de 2012

El potencial de los Códigos QR para las pequeñas y medianas empresas

En los últimos meses se ha hablado mucho de las campañas publicitarias utilizando códigos QR, vemos múltiples anuncios que incluyen un código en las entradas de las tiendas, revistas e inclusive en anuncios espectaculares como la campaña que lanzó la reconocida firma internacional de ropa Calvin Klein.

En América Latina vemos campañas de importantes marcas como la conocida cadena de gyms en México, Sports World que ostenta en la entrada de sus establecimientos anuncios con los códigos que llevan a sus páginas en las redes sociales. Home Depot, agregó códigos QR a las etiquetas de sus productos con la finalidad de dar a sus clientes una mejor experiencia de compra al tener a la mano en sus teléfonos información e instructivos de los productos que elijen.

La línea de ropa interior Victoria's Secret, lanzó 'Sexyer than skin', una campaña en donde sus modelos aparecían con nada más que un código QR tapándolas. Si el usuario quería ver lo que había debajo, sólo había que escanear el código desde el celular para acceder a una página web dónde se muestran los diseños de esa colección.

Remontándonos en la historia, recordaremos que el origen de estos códigos esta en los años 90 en Japón; fueron Euge Damm y Joaco Retes quienes los inventaron para su utilización en la industria automotriz, y posteriormente fueron utilizados por otras empresas para el control de inventarios. De esta utilización industrial saltaron a la mercadotecnia como una herramienta útil y efectiva para la unificar el flujo de campañas y promociones en diferentes medios.

De acuerdo al estudio realizado por Archrival, grupo de investigación dedicado a medir campañas y estrategias dirigidas a jóvenes universitarios, el 87% de los universitarios cuentan con un Smartphone, y el 80% han visto un código QR, sin embargo solo el 21% han escaneado uno exitosamente y el 75% no han escaneado alguno y no saben qué hacer con estos códigos. Esto indica claramente que aún hay mucho por hacer y evangelizar en este tema.
Los usuarios potenciales aun tienen sus reservas para la utilización de los códigos QR; los motivos son simples y complejos a la vez. Entre ellos el desconocimiento tecnológico – la audiencia preguntará ¿Qué tengo que hacer? ¿Necesito algún software? ¿Dónde lo consigo? ¿Tiene algún costo? Por otro lado los códigos QR, así como llevan al portal de alguna solución, también pueden llevar a la descarga de malware.

El CIU (The Competitive Intelligence Unit) en México, firma de consultoría e investigación de mercado de alcance regional y con amplia experiencia en las comunicaciones, infraestructura y tecnología; indica que en ese país hay cerca de 97 millones de líneas móviles, cifra que va en continuo crecimiento. Por su parte IDC apunta que de cada 100 celulares, 16 son Smartphones. Prácticamente el 70% de los ejecutivos tomadores de decisiones cuentan con un Smartphone.

Esta misma situación reina en el resto de Latino América, esto significa que la utilización de campañas digitales en el medio B2B tiene un potencial interesante para los empresarios. 

Pero ¿Qué hay de la utilización de los códigos QR en el Marketing B2B? ¿Cómo pueden las empresas medianas y pequeñas beneficiarse de esta tecnología?

Los códigos QR son una herramienta tecnológica económica y de fácil utilización que otorga un alto valor a las campañas B2B dado a que por su especialización y enfoque precisan llegar a una audiencia específica y selecta con mensajes controlados y bien dirigidos. Adicionalmente, de acuerdo a las estadísticas, la cantidad de Smartphones es mayor entre los ejecutivos tomadores de decisiones que suelen ser el mercado objetivo. Esto facilita de manera importante la penetración y eficiencia de las actividades de mercadotecnia que incluyen códigos QR en los mercados B2B.

Empresas proveedoras de soluciones de software o hardware pueden beneficiarse fácilmente de este tipo de códigos QR mediante campañas dirigidas directamente a sus clientes y mercados, o compartidas con sus socios de negocio donde dichos proveedores de servicios administrados, sus asociados, tienen la facilidad de direccionar a sus clientes y prospectos a landing pages privadas de promociones dirigidas y focalizadas a mercados y verticales específicos, que se acceden únicamente mediante el código QR.

De acuerdo a MicroStrategy, empresa líder en inteligencia de negocio e inteligencia social, los resultados de estas campañas son fácilmente medibles, dada su verticalidad y privacidad. Este tipo de campañas representa, para las empresas B2B una forma eficiente y costeable de obtener y calificar prospectos que representan un pipeline eficiente; esto apoya de forma fundamental la ruta crítica de ventas de este tipo de empresas que por lo general carecen de grandes presupuestos para realizar grandes campañas publicitarias.

Otro tema importante para las empresas B2B es lograr la 'validación social' de sus prospectos. En un ambiente B2B, el prospecto buscará validar la información que el proveedor le entrega, sobretodo en temas de calidad, precio, atención a clientes, soporte, y servicio; para esto buscará referencias, muy probablemente en la Web. Los códigos QR pueden ser fácilmente asignados a casos de estudio, historias de éxito y artículos de interés referencial publicados por terceros incluyéndolos en folletos corporativos. De esta forma se entrega al prospecto un solo documento de fácil lectura que le direcciona a los diversos sitios donde la información referencial está ubicada.

Como estos dos sencillos ejemplos existen muchos otros usos que el negocio B2B le puede dar a los Códigos QR. Una vez más, el fundamento estará en la calidad del contenido que le sea presentado a la audiencia, el mix de los medios, y la creatividad para atraer la atención de la audiencia objetivo.

Vía http://www.puromarketing.com

lunes, 16 de enero de 2012

Cómo revivir productos en declive

ageifman
Por Abraham Geifman
Twitter: @ageifman
En la universidad, quizás nos enseñaron sobre el ciclo de vida de un producto (lanzamiento, crecimiento, madurez y declive) y sobre la postura estratégica que debemos asumir en cada etapa. Sin embargo recuerdo que al hablar de la última fase el profesor asumía que un producto irremediablemente tendría que morir, porque eso decían los libros de texto.

Nuestro contexto latinoamericano y un tanto “Kafkiano” tiende a tirar abajo tal teoría, ya que existen historias reales de productos que después de estar en el pasillo de la muerte regresan a la escena con gran fuerza.
Se considera a un producto en etapa de declive cuando presenta por más de dos años consecutivos un crecimiento en ventas inferior al crecimiento de su categoría, aunque dicha categoría tenga también un crecimiento negativo. Ojo, un producto puede crecer sus ventas año con año pero si la categoría completa crece más, estamos en el pasillo de la muerte. Pueden existir diferentes circunstancias comerciales que provoquen dicho efecto, como un problema de manufactura o de importación, alza en el costo de insumos y por lo tanto del precio, presión competitiva, o simplemente una baja de expectativas por parte del consumidor. Pero si aún en circunstancias comerciales óptimas el producto o marca sigue en declive, sugiero tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para hacerla resucitar
1-Retomar el vínculo emocional
Existen marcas de muchos años que han logrado un importante vínculo emocional con sus consumidores. Ejemplos sobran: Chocolate Abuelita, Pomada de la Campana, La Lechera, entre otros. Varios de estos productos han sufrido etapas de declive, moderado pero prolongado, sin llegar a desaparecer simplemente porque no han perdido su esencia y siguen provocando nostalgia. ¡Aun escuchamos en el radio y la TV el famoso jingle: “en la casa y la oficina, tenga usted Vitacilina, ah que buena medicina!”. Si para aquellas marcas de antaño logramos mantener viva su esencia y la nostalgia que provocan, tendremos mucho de ellas aun por varios años más. Aquí el principal enemigo puede ser su gerente de marca, que en el afán de destacar decida rediseñar el empaque o alguna campaña y así dar al traste con el vínculo emocional. Si el lector conoce la pomada de La Campana podrá apreciar que su empaque no se ha modificado desde hace más de 50 años. Yo recuerdo que hubo un intento de modernizarla y fue tan desastroso que la empresa (en aquel entonces Warner Lambert) dio marcha atrás al proyecto y regresaron al empaque original.
2-Reducir costos al máximo
Un indicador adicional de declive se observa en el valor percibido. Cuando un consumidor decide que su producto ya no vale lo mismo que antes, por la existencia de nuevos productos de moda o más congruentes con su aspiración de status, entonces se da el inicio del final para muchas marcas, sobre todo aquellas que son aspiracionales. En alguna vida pasada yo manejé el Whisky Escocés Passport, que en un momento en el que las importaciones de licores estaban muy restringidas se convirtió en líder gracias a que se envasaba en México con agua mexicana. La apertura de fronteras provocó la llegada de competidores más “legítimos” que provocaron un viraje importante en las ventas de Passport, sin embargo se tomaron medidas correctivas en costos que al día de hoy permitan a la marca permanecer con un volumen discreto de ventas.
Brut durante años fue una fragancia que se adquiría en las islas del área de perfumería en los almacenes departamentales. Tenía un bello frasco de vidrio con una cadena plateada colgando de su cuello. A pesar de los años, el consumidor aun gusta de su fragancia pero no le permite permanecer en tan codiciado nicho, por lo que una forma de sobrevivir ha sido a través de ahorros en su empaque. Actualmente podemos encontrar la fragancia Brut en los pasillos de un autoservicio, en un empaque de PET color verde y sin su famosa cadenita, pero sigue vendiendo, algo que seguro grandes marcas envidian.
3-Extender los usos del producto
Una marca que ha sufrido períodos de declive es Corn Flakes de Kellogg’s, provocado por una oferta más extensa de productos, inclusive de la misma empresa. Ante tanta innovación, Corn Flakes decidió en algún momento fomentar nuevos usos del producto. Recuerdo una campaña en TV de un hombre adulto que no podía dormir, hasta que descubrió que podía cenar Corn Flakes con leche y así pernoctar como un bebé. Fue un tanto burdo pero legítimo el intento de educar al consumidor a cenar cereal además de desayunar cereal.
Otro ejemplo admirable es el de Maizena, una antigua marca diseñada para elaborar atole, una bebida en serios problemas. La marca continúa viva gracias a esfuerzos específicos para promover bebidas frías, de sabores y recetas, para extender el uso exclusivo del atole.
4-Extensiones de línea
Una marca que han sobrevivido a sus consumidores y a sus propietarios por generaciones es Old Spice. Old Spice a diferencia de otros jugadores optó por moverse del mundo de las fragancias al de los desodorantes, aprovechando el cambio de hábitos que Unilever ha provocado con AXE, en el que los desodorantes ahora compiten frontalmente contra los perfumes.
Las marcas de confitería encontraron un modelo en el que se han extendido exitosamente a otras categorías. Chocolates convertidos en leches o en polvos
5-Generar alianzas
Finalmente, esta estrategia contribuye básicamente a mantener vivas ciertas marcas a través de aplicar sus connotaciones en otros productos. Recientemente krispy Kreme lanzó junto con Nestlé una línea de donas con cobertura de Chocolate Abuelita y de Carlos V. Una alianza que hace mucho sentido y en la que ambas empresas tienen mucho que ganar. Alianzas como estas representan novedosas fuentes de ingresos y la posibilidad de mantener viva una marca.
6-Detectar tendencias
A mediados de los años 80´s los condones vieron la muerte muy cerca ya que como método anticonceptivo se encontraban en la obsolescencia total. Al llegar la amenaza del VIH y la recomendación generalizada del uso del condón como medida precautoria, la categoría vivió el regreso y crecimiento más grande de la historia. Las marcas del momento no hicieron nada, el efecto fue fortuito, pero hábilmente aprovechada por algunos jugadores como Sico, que hoy en día tienen más del 60% de su mercado en México.
Como trato de ilustrar existen diversos recursos para retomar las riendas de un producto en declive, pero lo más importante, como en la medicina, es prevenir y detectar a tiempo el status de una marca en su ciclo de vida y en el ciclo de vida de su respectivo mercado.

viernes, 13 de enero de 2012

¿Por qué se #viralizan los mensajes publicitarios?


Por: Florentino Favela Serrano

Me pareció un tema interesante debido a que hay algunos mensajes que adoptan muy rápido este concepto y otros no ¿Por qué?, creo y considero que eso se debe al entorno en el cual se dispersa el mensaje y tiene mucho que ver también el contenido. Para que un contenido alcance la Viralidad debe de contener un toque como puede ser:

·        -  Gracioso
·         - Aterrorizante
·         - Sano
·         - Extremo
·         - Informativo

Estos diferentes puntos pueden llevar tu mensaje a que logre el concepto de Viralizacion.
Sin embargo hay algunos videos que logran la viralizacion sin fines de lucro, como pueden ser problemas políticos, desastres naturales, narcotráfico, terrorismo, escándalos sociales, etc.

Estos videos que alcanzan dicho nivel de Viralizacion en tan poco tiempo, son casos de estudio para ver por qué tanta aceptación de las personas hacia este tipo de temas, con ello conseguiremos crear mensajes publicitarios cada vez mas Virales en dado caso de estar pensando en buscar este tipo de estrategias para mi marca. 

Marketing de guerrilla: menos recursos, más creatividad para generar emociones

por Redacción
¿Innovación? ¿Feed back? ¿Valor agregado? ¿Calidad? ¿Estrategia? ¿Planificación? ¿Métricas?... conceptos con los que diariamente nos encontramos y que siguen siendo tan abstractos en su definición, como complejos en su medición.

Con la llegada del nuevo año, el marketing y la publicidad – al igual que los niños cada comienzo de curso escolar- inician la nueva etapa con las “energías” renovadas y los objetivos revisados. La clave parece estar en lograr el “Engagement” del que todo el mundo habla o lo que es lo mismo, la fidelización del cliente e idealmente, su evangelización.

Para lograrlo, las pequeñas y medianas empresas así como los emprendedores, tenemos en nuestro haber los dones que nos concede la acción social así como la posibilidad de formarnos ininterrumpidamente, tanto en aspectos relacionados con nuestros conocimientos, como ( muy importante) en el desarrollo de nuestras cualidades y habilidades. No tenemos ninguna duda que con una buena estrategia de marketing combinada con acción social, transitaremos por el camino siempre positivo de la consecución de nuestros “pequeños” objetivos.

Pero… ¿no es verdad que aún nos cuesta aceptar que la falta de recursos de índole monetaria, sólo puede sustituirse con trabajo constante, compromiso ineludible y credibilidad asociada a nuestra marca?

El marketing de guerrilla es un claro ejemplo de ello. Desde que por primera vez se habló de él allá por la década de los 80 hasta ahora, hemos enfrentado un cambio cultural estructural y global.  Sin embargo, debido a su naturaleza vinculada a la escasez de recursos, son muchos los principios del marketing de guerrilla que hoy adquieren vigencia.  ¿O no es verdad que buscamos emociones e influencia por encima de las cifras de ventas?

Cualquier usuario informado, comprometido y que ha realizado su plan estratégico de innovación, puede lograr que, derivado de su interacción social,  surja  una estrategia que suponga un verdadero impacto y ese, es el primer paso hacia la fidelización de los clientes.  Para que resulte realmente efectivo el marketing de guerrilla tiene que estar focalizado en algunos principios esenciales.

Psicología y semántica, contenidos y acción social, las nuevas reglas del juego

Es una realidad que la densidad de las palabras clave y las acciones de link builder se han situado en su papel de satélites complementarios, dando paso a la capacidad para identificar emociones como protagonista en el posicionamiento (conversión, influencia, reputación, crecimiento, como queramos definirlo). Hoy la acción social y el contenido psicológico, son los mejores aliados del marketing.

Recursos propios, generar sin consumir

Para analizar este principio que hace eficiente al marketing de guerrilla, tomamos como ejemplo la coyuntura económica actual donde, una de las lecciones mejor aprendidas es que el acceso a los recursos ilimitados y fáciles, se acabó.

Hemos aterrizado y tomado conciencia que generar respuestas (producir) debe ser realizado utilizando nuestros recursos propios, en lugar de consumir. En el marketing de guerrilla el “Engagement” se produce cuanto mayor es la cantidad de tiempo, energía y dedicación, que entregamos a la construcción de nuestra influencia.

Otra de las principales ventajas de la aplicación del marketing de guerrilla a la consolidación de nuestra marca, la encontramos en que como los recursos invertidos no son monetarios, la eficiencia de nuestras acciones se mide a través de otro tipo de beneficios y no, desde las ventas. Es indispensable tener muy presente que lograr la influencia en Internet, no es una acción rápida pero, si puede lograrse sin realizar inversiones costosas, todo lo que saquemos son ventajas ¿no?

La implementación de una estrategia de marketing de guerrilla nos acerca a un ROI menos material que nos permite crecer de forma sostenida y eficiente. En definitiva, la tecnología se pone al servicio de nuestra eficiencia pero, establecer relaciones que fomenten el crecimiento y las nuevas oportunidades, no tiene vinculación alguna con las inversiones monetarias.

El marketing de guerrilla no muere en la calle, también puede consquistar los medios y redes sociales

Cuando hablamos de Marketing de guerrilla, Ambient marketing, street marketing, field marketing u otras disciplinas del marketing y la publicidad que se desarrollan a pie de calle, tendemos a pensar que su efecto y repercusión nunca traspasarán los límites y fronteras de la realidad.

Sin embargo, y mas allás de esta primera conclusión, lo cierto es que muchas de estas estrategias y acciones de Marketing alcanzaron su mayor impacto y popularidad cuando las experiencias puestas en escena fueron compartidas a través de los medios y redes sociales de internet.

A pesar de los bajos presupuestos o costes, y la falta de recursos la creatividad pueden conseguir que también el marketing de guerrilla no muera en la calle, sino que a la vez pueda conquistar los medios y redes sociales.

Vía http://www.puromarketing.com